はじめての方でも安心のサポート体制
スマホやパソコンが苦手な方にも、わかりやすく丁寧に。
合同会社GROWでは、ご相談から訪問・お支払いまで、安心してご利用いただける流れをご用意しています。
ステップ
Step 1：ご相談・お申し込み
まずはお電話またはご相談窓口から、お気軽にご連絡ください。
サポートの内容やご希望の日時などを簡単にお伺いします。
- 📞 電話番号：050-6865-3927（9:00〜18:00／日曜定休）
- 📩 ご相談窓口からのご相談も可能です
「こんなこと聞いていいのかな？」というご不安にも丁寧にお応えします。
Step 2：内容の確認・スケジュール調整
ご相談内容をもとに、対応可能な日時を調整させていただきます。
サポート内容や訪問先の状況（ご自宅・施設・公民館など）に応じて、必要な準備を整えます。
- 対応地域：北九州市内全域（市外は別途ご相談）
- ご自宅やご指定の施設への訪問可
- 機器や接続環境の確認もこの段階で丁寧に行います
「自宅のWi-Fiがつながるか不安…」「どの端末を見てほしいか分からない」など、事前のご相談も大歓迎です。
Step 3：サポート実施（訪問 or オンライン）
ご予約日時に、スタッフが現地へ訪問またはリモート接続にて対応いたします。
不明点はその場で何度でもご質問いただけます。
- 訪問サポートの目安：
- 初期設定・基本操作：約60分／5,000円〜
- トラブル対応・応用設定：約90分／7,000円〜
- 電話・Zoomなどを使用し、15〜30分ほどでトラブル診断や操作のご案内／2,000円〜
「1対1でゆっくり進めたい」「LINEの使い方だけ学びたい」など、細かいご希望にも対応します。
Step 4：お支払い・アフターフォロー
サポート終了後、その場でご精算をお願いしております。
その後のご不明点や再設定のご相談にも、丁寧に対応いたします。
- お支払い方法：当日、現地にて現金払い
- サポート後の再相談も、LINEやお電話で無料受付（内容による）
継続的な講習や再訪問も可能です。定期的な訪問をご希望の方はお気軽にお申し出ください。
よくあるご質問（FAQ）
Q. スマートフォンの電源の入れ方すら分かりませんが、大丈夫ですか？
A. もちろん大丈夫です！
基本操作から順を追って、ゆっくり丁寧にお教えします。手元の操作を一緒に確認しながら進めますので、ご安心ください。
Q. どの機種（iPhone、Android、タブレットなど）でも対応可能ですか？
A. はい、基本的にすべての主要OS・端末に対応しています。
不安な場合は、事前にご使用機種をお知らせいただければ対応準備をいたします。
Q. サポート中に時間が延びた場合はどうなりますか？
A. 原則として、事前にご案内した時間内で対応いたします。
ただし、ご希望がある場合はその場で延長も可能です（追加料金が発生する場合は必ず事前にご説明します）。
Q. 法人や福祉施設でもお願いできますか？
A. はい、法人・施設様向けの講習や定期訪問にも対応しています。
内容や回数に応じてお見積もりいたしますので、お気軽にご相談ください。
補足事項
- 北九州市外（中間市・直方市など）への出張時は、別途交通費を実費で頂戴する場合がございます。
- ご予約の変更・キャンセルは前日までにご連絡ください。
当日や無断キャンセルは100％の料金をご請求させていただきます。